हेनान की ओर जाने वाला एक कूलिंग टॉवर, और एक बिक्री तर्क जो आगे नहीं बढ़ता

हेनान की ओर जाने वाला एक कूलिंग टॉवर, और एक बिक्री तर्क जो आगे नहीं बढ़ता

ओएसिस बिंगफेंग के लोडिंग क्षेत्र में, एक बड़ा संकर प्रवाहबंद-सर्किट कूलिंग टावरफहराया जा रहा है. ट्रेलर प्लेट पर लिखा है "यू ए" - गंतव्य: हेनान।

 

यह ऑर्डर जल्दी नहीं आया. ग्राहक ने चार अलग-अलग निर्माताओं की तुलना की, मार्च की शुरुआत में उनकी पहली पूछताछ से लेकर अंततः अप्रैल के मध्य में ऑर्डर देने तक। एक महीने से अधिक समय के दौरान, हमने केवल एक ही काम किया: विशिष्टताओं, डिज़ाइन, सामग्रियों और बिक्री के बाद की सेवा को स्पष्ट रूप से प्रस्तुत किया। और अधिक कुछ नहीं।

 

ग्राहक की प्रक्रिया आवश्यकताएँ विशिष्ट थीं -शीतल जल प्रवाह, इनलेट - आउटलेट तापमान अंतर, स्थापना स्थल आयाम, स्थानीय जलवायु स्थितियां। हमने उनके लिए संपूर्ण चयन गणना प्रक्रिया खोल दी: यह टॉवर प्रकार क्यों, 304 स्टेनलेस स्टील कॉइल क्यों, स्प्रे पानी की मात्रा इस मूल्य पर क्यों निर्धारित की गई थी। प्रत्येक डिज़ाइन निर्णय ग्राहक के स्वयं के ऑपरेटिंग डेटा पर आधारित था, न कि बिक्री प्रबंधक के "सर्वोत्तम अनुमान" पर।

 

जब ग्राहक ने अन्य निर्माताओं से पूछा, तो उन्हें मूल्य उद्धरण मिले। जब उन्होंने हमसे पूछा, तो उन्हें डिज़ाइन प्रस्ताव और चयन के औचित्य मिले। ग्राहक ने कहा कि हमें सेल्सपर्सन के बजाय इंजीनियर जैसा अधिक महसूस हुआ।

 

सामग्री का चयन भी ध्यान देने योग्य था। ग्राहक के औद्योगिक पार्क की हवा में थोड़ी मात्रा में संक्षारक घटक हैं। हमने कॉइल सामग्री को मानक 304 स्टेनलेस स्टील से 316एल स्टेनलेस स्टील में अपग्रेड करने की सिफारिश की है, और ग्राहक को निर्णय लेने देते हुए, कोटेशन पर दोनों विकल्पों के लिए मूल्य अंतर और अपेक्षित सेवा जीवन को सूचीबद्ध किया है। उन्होंने अंततः 316L - चुना, इसलिए नहीं कि हमने इसे अच्छी तरह से "पुश" किया, बल्कि इसलिए क्योंकि डेटा तुलना इतनी स्पष्ट थी कि उन्होंने स्वयं गणित किया और सही कॉल किया।

 

हमने बिक्री उपरांत सेवा के साथ भी यही दृष्टिकोण अपनाया। हमने केवल "24-घंटे प्रतिक्रिया" नहीं कहा। इसके बजाय, हमने उन्हें बताया: हमारी सेवा टीम कहां स्थित है, उनके कारखाने तक पहुंचने में कितना समय लगता है, किस गोदाम में सामान्य स्पेयर पार्ट्स का स्टॉक होता है, और आपातकालीन स्थिति में हम कितनी तेजी से जहाज भेज सकते हैं। कोई प्रचार नहीं, केवल जानकारी।

 

तो एक महीने से अधिक बातचीत के बाद, ग्राहक ने कहा: "चलो आपके साथ चलते हैं।"

सभी कूलिंग टावरों को "ओएसिस बिंगफेंग" नहीं कहा जाता है। क्योंकि हर निर्माता अपना पूरा प्रस्ताव ग्राहक को दिखाने और उन्हें अपना निर्णय लेने देने के लिए तैयार नहीं होता है। 24 वर्षों से, ओएसिस बिंगफेंग ने एक सिद्धांत का पालन किया है: विशिष्टताओं को अच्छी तरह से समझाएं, और ग्राहक को विकल्प वापस दें। ग्राहकों को मनाने की नहीं बल्कि पूरी जानकारी देने की जरूरत है।

 

संकर प्रवाहबंद-सर्किट कूलिंग टावरहेनान के लिए बाध्य अब पूरी तरह से भरा हुआ है। ट्रेलर धीरे-धीरे हेनान की ओर बढ़ते हुए फैक्ट्री गेट से बाहर निकलता है।